ENSAYO

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO AGROPECUARIO

Nº 78

MODULO EDUCATIVO

“COL.VICENTE GUERRERO”

                     MODULO.2                  

  SUBMODULO.2

JOSE GERMAN OLIVARES GARCIA

3º SEMESTRE                 “B”

TEC. EN ADMINISTRACION

ENSAYO

LIC. YURIDIA SANTAELLA RUIZ

15-10-2010

INTRODUCCION

Muy buenas tardes en este trabajo que le entrego a usted, y a mis compañeros se encuentra todo lo que he aprendido desde el primer parcial hasta el día de hoy, es un ensayo que con los trabajos que nos ha dejado la Lic., Yuri y actividades que hemos hecho en la escuela he ido aprendiendo poco a poco pero aprendo sobre la carrera de técnico en administración.

Este ensayo lo estoy asiendo con trabajos y también que les pueda servir a mis compañeros en especial para salir de cualquier duda sobre los temas que tenga duda.

En este ensayo encontraremos lo que ya hemos visto este ensayo les servirá a todos y a mí en especial para ver si he aprendido algo sobre cómo ser un técnico en administración.

Esperando que sea un buen trabajo que haya hecho les deseo un estupendo ciclo escolar a todos mis compañeros de escuela.

IMPACTO DE LA COMUNICION TELEFONICA PUBLICA O PRIVADA EN LAS EMPRESAS

Lo que yo he aprendido del modulo dos, submodulo dos, que los avances en la tecnología de la comunicación en los últimos años ha ido avanzando demasiado para las empresas ha dado a lograr a las empresas ventas al máximo como nunca se lo llegaron a imaginar mas con los nuevos medios electrónicos que hay hoy en día que les ayudan a alcanzar, mercados altamente delimitados y esto ayuda a las empresas a facilitar la comunicación entre empresas y a los clientes, hay dos tipos de tele mercadotecnia que son las siguientes el out bound es el que se hace desde la compañía o agencia para contactar con el cliente y cuando este no desea o espera el producto, el in house es una agencia especializada, la empresa obtiene un proceso de aprendizaje y se pueden hacer pruebas piloto con clientes, no obstante la inversión inicial es media o alta y la mayoría de los gastos son fijos. Un vendedor es el elemento principal y mas importante  de las ventas personales porque permite  establecer una comunicación directa y personal con los clientes el perfil de un vendedor es el siguiente: compromiso, entusiasmo, paciencia, sinceridad, responsabilidad, coraje, honradez, saber escuchar, tener buena memoria, ser creativo, tener un buen espíritu de equipo, tener facilidad de palabra, habilidad para las ventas, encontrar clientes y cerrar la venta con el cliente que visite nuestra empresa o tengamos por la línea telefónica atendiendo. Siempre al hablar por medio del teléfono el tono de voz, o la manera en que se dice algo es muy importante que las palabras que se usan porque se transmite una actitud positiva o  negativa es muy importante ser hábil en el teléfono porque solo se cuenta con la voz no se puede usar un leguaje corporal, mensajes escritos ni imágenes visuales cuando uno habla con algún cliente por teléfono uno es el único. A tenido un suficiente impacto el medio telefónico en las empresas porque ha ayudado a las empresas acortar distancias gastos de venta reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas, Mejorar el servicio a clientes, mediante un contacto más frecuente, Responder más rápidamente cuando entre la competencia, Proporcionar servicio más personalizado, e  Introducir nuevos productos en el mercado.

BIBLIOGRAFIA

MATERIAL PROPORCIONADO POR EL DOCENTE DEL SUBMÓDULO II